• پارادوکس مشتری مداری

    Author

    یک مشتری چه زمانی از یک شرکت راضی خواهد بود؟ حتماً می‌گویید زمانی که محصولی که از آن شرکت خریداری کرده است، برای مدت طولانی به خوبی برای‌اش کار کند. اما همیشه هم این طور نیست. گاهی اوقات اگر محصول مورد خریداری مشتری به مشکل بخورد، مشتری راضی‌تر می‌شود! اما چطور ممکن است؟!

  • لوله‌کش لهستانی (بخش اول)

    Author

    ماجرا از آنجا جدی‌تر شد که فریتس بولکستاین در یک همایش اعلام کرد که ترجیح می‌دهد برای تعمیر خانه دوم‌اش در شمال فرانسه، از یک لوله‌کش لهستانی استفاده کند. او معتقد بود که پیدا کردن کارگر ماهر و ارزان در فرانسه کار ساده‌ای نیست و در نتیجه استخدام یک لوله‌کش لهستانی به‌صرفه‌تر از استخدام یک لوله‌کش فرانسوی است.

  • No file selected.

    سه‌راهی معماگونه مالیه بین‌الملل (بخش ۳)

    Author

    در بخش اول مقاله ، مسئله غامض مالیه بین‌الملل را با توجه به ناگزیری در از دست رفتن یکی از سه هدف آزادی جریان سرمایه، تثبیت وضعیت اقتصادی، و جلوگیری از نوسانات نرخ مبادله ارز را مطرح کردیم. سپس در بخش دوم،سیاست‌های کشورهای امریکا، چین و منطقه یورو را در قبال مالیه بین‌الملل شرح دادیم. همچنین متذکر شدیم که خیل عظیمی از اقتصاددان‌ها و سیاست‌مداران امریکایی نسبت به سیاست چین مبنی بر کنترل نرخ ارز و سیاست بخش اعظم اروپا مبنی بر رها کردن سیاست پولی ملی مواضع تندی اتخاذ کرده‌اند. در ادامه نظر متفاوت گرگوری منکیو ، اقتصاددان شهیر امریکایی، درباره سیاست‌های دیگر کشورها را توضیح می‌دهیم.

انگیزش کارکنان (بخش اول)

نویسنده: میلاد صبوری, منتشر شده در بخش کسب و کار,

انگیزش کارکنان (بخش اول)

امروزه انگیزش کارکنان یک سرمایه پر اهمیت برای هر کسب و کاری به ویژه کسب و کارهای نوین به شمار می‌رود. زمانی که کارکنان درست، به جا و با انگیزه کافی فعالیت کنند، کسب و کار رشد کرده و خلق ثروت می‌نماید. دادن انگیزه به کارکنان جهت فعالیت در یک کسب و کار باعث به وجود آمدن محیطی مناسب‌تر برای کار و فعالیت می‌شود. در ادامه برخی از راه‌های افزایش انگیزه در محیط‌های کاری مورد اشاره قرار گرفته‌اند.

اولین کاری که یک صاحب کسب و کار به ویژه یک کارآفرین برای ایجاد یک محیط پویا باید انجام دهد این است که به صورت کاملا شفاف و صادقانه مسائل کاری را با کارمندان و همکاران خود در میان بگذارد. این کار باعث می‌شود تا کارمندان احساس بهتر و دید روشن‌تری نسبت به کل فضای کاری داشته باشند. بنابراین در شرایط مختلف می‌توانند راه‌حل‌های بهتری برای مسائل مختلف کسب و کار به مدیریت پیشنهاد دهند. به عبارت دیگر افراد در یک فضای روشن و شفاف عملکرد به مراتب بهتری از خود بروز می‌دهند تا زمانی که در یک محیط مبهم قرار دارند.
سعی‌کنید طوری با پرسنل برخورد کنید که گویی بخشی از شرکت و کسب و کار هستند و نه یک عنصر منفک که صرفا قرار است یک سری کار تعریف شده انجام بدهد و بعد هم برود. برای این کار بهتر است تا جایی که امکان دارد در تصمیم گیری‌ها از نظرات کارمندان استفاده کنید. این کار باعث می‌شود تا افراد نسبت به کسب و کار احساس تعلق نمایند و در نتیجه انگیزه بهتری برای کار و فعالیت پیدا می‌کنند.
همواره به صورت کاملا دوستانه و صادقانه از کار و تلاش همکاران و کارمندان خود تشکر و قدردانی نمایید. انجام این عمل حتی اگر در حد یک "دستت درد نکنه" ساده هم باشد، تاثیر بسزایی در افزایش انگیزه فرد دارد.
همیشه خوب به صحبت های آنها گوش دهید. این خیلی مهم هست که به نگرانی‌ها، خواسته‌ها، پیشنهادها و حتی انتقادهای آنها توجه نشان دهید. این طبیعی هست که شما نتوانید برای تمام خواسته ها و انتقادهای پرسنل خود راه حلی داشته باشید، ولی توجه کردن به این خواسته‌ها و فهمیدن نیاز آنها با گوش دادن به صحبت هایشان باعث ایجاد احساس خوب در آنها شده و اگرچه به خواسته شان نرسیده‌اند ولی از اینکه شما نیاز و خواسته آنها را متوجه شدید احساس رضایت می‌کنند.

در بخش بعدی روش های ساده دیگری برای افزایش انگیزه در کارکنان گفته خواهد شد.

به این مطلب چه امتیازی می‌دهید؟

4.0/5 امتیازهای داده شده (1 امتیاز)

به اشتراک گذاری

در مورد نویسنده

میلاد صبوری